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社会工作综合能力:小组工作技巧
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2013-1-4 11:1 发布人:天策HL  来源:网络  阅读:3404
 
 

    社会工作综合能力:小组工作技巧

  小组工作技巧
  小组工作技巧是社会工作实务的技术之一,小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等。
  沟通与互动技巧
  (1)与组员沟通的技巧主要包括:①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
  (2)促进组员沟通的技巧主要包括:①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
  小组讨论的技巧
  (1)小组讨论的事前准备包括:①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。
  (2)主持小组讨论
  ①开场的技巧在小组开始讨论前,社会工作者应该运用方式使成员相互认识。
  ②了解的技巧 随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛,使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己,并勇于接受各种挫折。
  ③提问的技巧 社会工作者的讨论一般有五种类型的提问:a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。
  ④鼓励的技巧在小组讨论中,对某些比较内向,或者容易害羞的成员要给予支持,不要逼他们发言,而是注意他们,投以鼓励的眼光,等他们获得了勇气再发言。对他们的发言,社会工作者可以重复他们的意见,对正确的方面给予积极的鼓励,树立起他们的信心和安全感。
  ⑤限制的技巧 当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。
  ⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空,使组员自己进行判断;在接受意见和建议后,请组员自己进行判断。
  ⑦中立的技巧在小组讨论中,可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断,仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
  ⑧摘述的技巧 以下情况需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时,讨论主题被岔开时,变换主题时,组员的发言过长时,组员的发言过于复杂或宽泛时,组员意见对立或争执很久时,组员的发言声音过小时,组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰,在摘要后应该征求发言组员的意见,以确认自己摘要的正确性。
  ⑨引导的技巧社会工作者在此方面需要注意的是:a.注意把握小组讨论的程序;b.妥善处理讨论中发生的冲突。
  ⑩讨论结束的技巧社会工作者需要对组员所提出的不同问题进行归纳,对组员所提出的各种意见和建议加以组织,形成结论。对小组讨论所做的结论必须详细、全面,并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究,并指出将要应用的方法。
  小组活动的设计技巧
  在设计小组活动时,社会工作者应该掌握和考虑以下几点。
  (1)扣紧小组目标小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。社会工作者在设计小组活动方案的时候,应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标,根据小组工作各个阶段的目标要求,设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。在设计不同阶段的活动方案时,必须注意这些方案的逻辑性和内在联系,以保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。
  (2)考虑组员的特征及能力 在设计小组活动时,社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征,认识和把握组员的社会关系背景及文化背景,了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。通过这些方面的综合考虑,设计出具有针对性的、适合组员能力的小组活动。
  (3)小组活动的基本要素包括:
  ①小组活动的目标,包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;
  ②小组活动的参与者,包括年龄、性别、职业、文化背景等;
  ③小组活动的规模,即参加的人数多少;
  ④小组活动的时间分配;
  ⑤组员的角色扮演和角色互换;
  ⑥小组活动的环境设计,包括活动场地、设施等;
  ⑦小组活动的资源供应与经费预算;
  ⑧小组活动的强度分布;
  ⑨小组活动的预期结果;
  ⑩防止和处理意外事件的预案;
  ○11总结与奖励。
  (4)经验分享环节 每个小组活动方案都应该包含经验分享环节,都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验,鼓励组员发表参与小组活动的感受,讨论彼此在小组活动中的成长经验,总结有益的启示。

 

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